Politique d’expédition
VÜLGAR Original | Politique de livraison,
retour et remboursement
Date d'entrée en vigueur : 29 septembre 2025
1°- INTRO
A- Si vous fournissez intentionnellement une adresse de livraison incorrecte (y compris en cas de
retour d’un Article) ou si vous n’acceptez pas une livraison dite « Article non distribué ». Nous ne
pourrons onorer la livraison dans le cas d’une intention volontaire et n’effectuerons pas de
remboursement.
B- Les articles non distribués ou/et refusés sans justificatif.
Pour les cas A et B. Nous ne pourrons honorer la livraison dans le cas d’une intention
volontaire et n’effectuerons pas de remboursement. Par défaut, la marchandise retournera à
notre société VÜLGAR Original.
C- Dans le cas d’une erreur humaine pour mauvaise adresse ou bien « non distribué/refusé » avec
un motif ( Absence, colis endommagé ). Nous vous invitons à entrer en contact directement avec le
service de transport afin que nous puissions réorganiser une livraison correcte avec l’adresse bien
lisible et/ou le point relais adéquat.
Dans le cas de ce 2ème envoi en échec : Merci de prendre contact avec le transporteur et nous
même. Nous vous en informerons et vous disposerez de 3 semaines pour fournir une adresse
correcte ou faciliter la livraison. Si vous ne confirmez pas votre préférence dans ce délai, vous
renoncez à votre droit à recevoir l’Article en vertu des présentes Conditions générales et nous
pouvons disposer de l’Article, le vendre ou le réaffecter. Nous vous informerons de ces
conséquences juridiques par notification en conformité des conditions générales. Vous êtes
par ailleurs responsable de tous les frais supplémentaires résultant de l’échec des livraisons.
Si l’Article ne peut être livré, vous nous autorisez à prendre les mesures en adéquation des
conditions générales et nous réservons le droit de bloquer les fonds versés. Sauf cas majeur :
hospitalisation...
2°- POLITIQUE DE LIVRAISON et ses remboursements
2.1 Gestion quotidienne : la livraison s’effectue après paiement de votre commande. Vous recevrez
une notification de votre commande validée et une notification dès que la commande est en cours
d’expédition.
Option d’envoi :
A- Sur les achat
Vous pouvez choisir la livraison standard, l’option Point relais ou la livraison express en fonction
des articles de votre commande et de votre localisation. Le coût du transport restant à votre charge.
Comme vos commandes peuvent être transmis à des transporteurs locaux pour la dernière étape de
la livraison, il se peut que le suivi ne soit pas disponible pour chaque étape de la livraison.
Noté qu’ un temps de préparation peut-être fait entre 2 à 3 jours maximum. Cependant, nous faisons
le maximum pour vous livrer sur un délai estimatif entre 7 à 10 jours hors événement en dehors de
notre maîtrise dite « événement imprévu ».
B- Sur les Dons
Le transport de vos Dons respectant la méthode PHEONIX et les différentes conditions sont pris en
charge 100 % gratuitement.
Vous devrez remplir un formulaire à nous retourner afin de connaître vos préférences de
récupération.
Nous vous communiquerons un n° d’envoi prépayé que vous pourrez apposé sur votre envoi.
Le type de conditionnement : carton, sac plastique scellé sera organisé préalablement lors de
l’acceptation d’envoi pour éviter les casses éventuelles.
Pour plus d’information : vulgaroriginalservices@gmail.com
Les donateurs récurrents seront amenés à avoir des propositions : remises /promotions sur
certains produits de la boutiqueVÜLGAR Original. Afin de connaître les éligibles, nous
vous serons gré de compléter le formulaire dons adéquat pour nos enquêtes commerciales
qui pourront être faite dans ce sens. Dans le respect de nos conditions et règles
Tout abus vous fera payer les coûts de transport et de déchetterie sous réserve des potentiels
autres coût pour violation de nos conditions général et des lois régissant le pays.
Dès lors, nous vous en aviserons par courrier avec les différentes factures de mise aux déchets.
Pour plus d’information : vulgaroriginalservices@gmail.com
2.2 Perte d'Articles pendant l'expédition
Merci de contacter votre transporteur et de signaler le problème sur l’adresse mail de VÜLGAR
Original.
2.3 Livraison tardive
Nous vous demanderons de nous laisser 48h/72h, le temps d’effectuer des recherches et vous faire
un retour.
Pour un soucis d’éthique, nous ferons notre maximum pour vous résoudre la situation au plus vite à
compter de la réception d'un avis qui vous sera envoyé par nos services.
2.4 Dans le cas d’un problème avec l’article à cause de la livraison. Vous devez nous signaler le
problème à l’adresse mail suivante : vulgaroriginalservices@gmail.com dès réception (sous 2 jours
après notification du colis livré ) avec des photos avant/après déballage du carton d’expédition
ainsi que des photos du/des produits endommagé(s). Une analyse accrue sera effectuée sur les
dommages avec nos transporteurs. Un retour du produit sera envisagé à notre point relais proposé
par VÜLGAR Orignal. S’il avère que vous n’en êtes pas responsable nos transporteurs et nous
même ne vous feront pas payer de frais supplémentaire de retour. Naturellement, un remboursement
sera envisagé selon les conditions générales.
2.5 Événements inattendus : si un événement indépendant de notre volonté se produit (catastrophe
naturelle, combat – que la guerre ait été déclarée ou non –, émeutes, explosions, incendies,
inondations, tremblements de terre ou épidémies par exemple), nous ne serons pas responsables des
retards ou des problèmes. Nous ferons notre possible pour vous tenir informé(e) et résoudre le
problème dans les meilleurs délais.
3°- POLITIQUE DE RETOUR et ses remboursements
3.1 Les demandes de retour pour les achats doivent être faite sous 7 jours ( week-end compris ) à
compter de la réception de l’article. En parallèle, il en est de même qu’une demande de retour devra
être faite suivant les 7 jours à compter du statut livré de la commande. Les frais de transport sont à
votre charge.
Vous pouvez effectuer votre demande par mail à l’adresse : vulgaroriginalservices@gmail.com.
Après acceptation de retour, celui-ci devra être fait et retourné dans le point relais indiqué sur le
mail de confirmation sous 1 semaine. Le remboursement s’effectuera, à condition de la conformité
du produit acheté ( Etat identique que lors de l’achat, pas de fond de teint, trace de salissures,
coloration, pellicules, cheveux : la liste n’est pas exhaustive ) sous 14 jours ouvrés maximum selon
votre banque
Pour exemple :
Un article reçu par le client le samedi 10/02/2024. Peut-être notifier à nos services jusqu’au samedi
17/02/2024 inclus.
= statut livré le 10/02/2024. Demande de retour acceptée jusqu’au 17/02/2024.
Nous acceptons vos demandes de retour sur les critères suivants : taille, descriptif différent de celui
évoqué sur le site ( La liste n’est pas exhaustive).
3.2 Dans le cas d’un problème avec l’article pour non conformité : défaut non identifié ou ne
correspondant pas à la commande d’origine. Vous devez nous signaler le problème à l’adresse mail
suivante : vulgaroriginalservices@gmail.com dès réception (sous 2 jours après notification du colis
livré ) avec des photos avant déballage du carton d’expédition ainsi que des photos du/des produits
endommagé. Une analyse accrue sera effectuée sur les dommages.
Nous pourrons dès lors envisager de type de cas :
ne pas exiger le retour de l’article et vous accorder le Remboursement de votre commande.
Exiger un retour d’article sous 7 jours ( Week-end compris ) afin de contrôler la
marchandise avant remboursement. Les frais de transport seront à notre charge.
Vous recevrez dès lors un bon d’envoi prépayé en PDF avec le conditionnement selon les
indication du formulaire de retour.
Dans les 2 types de cas, le remboursement sera envisagé selon les conditions générales.
3.3 Les retours lié aux offres promotionnelles :
Les cadeaux offert pour toutes commandes passées devront être restitués en même temps
que l’article commandé refusé.
Si les achats ont été effectués sous forme de lot: vous devrez retourner tous les Articles du
lot. Le prix étant généralement appliqué en fonction.
3.4 Traitement d’un Article qui diffère significativement de la description dite « contrefaçon ». Un
article acheté avec une demande de prestation de service : certificat d’authentification sera
forcement envoyé avec celui-ci. Dès lors, l’envoi sera conforme. Dans le cas contraire un
remboursement de vos fonds vous sera fait sans expédition.
Si vous considérez qu’un Article est contrefait au cours de la Période de retour. Sans la prestation de
service « un certificat d’authentification ». Nos produits étant 100 % contrôlés. Nous vous
remercions de nous le signaler au plus vite à l’adresse mail : vulgaroriginalservices@gmail.com en
toute discrétion afin de ne pas faire de diffamation à tort à l’encontre de l’entité VÜLGAR
Original sous peine de poursuites immédiates. Nous examinerons le problème et prendrons contact
avec vous pour obtenir des informations de la recevabilité de cette demande ( PREUVES ) afin de
prendre une décision objective.
Si l’authenticité de l’article n’est pas mise en doute, nous finaliserons la transaction mis en
suspend.
Si nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour déterminer si l’Article diffère
significativement de la description est ou non une contrefaçon. nous considérerons le cas comme
complexe et annulerons la Transaction. Un retour de produit vous sera demandé avec les frais de
transport à votre charge. Nous vous rembourserons la somme versé correspondant à votre
commande( Hors coût de transport ).
S’il existe des preuves solides que l’Article qui diffère significativement de la description
est une contrefaçon. Nous vous fournirons la preuve que l’Article est authentique dans la limite de
compréhension qu’il s’agit d’une friperie et que tout nos articles ne peuvent être accompagné de
preuve encore existant : exemple étiquette plus visible sur le(s) produit(s) empêchant une
authentification de provenance significative afin de faire des avancement auprès du fabricant
Authentique. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous annulerons la Transaction. Les
frais transport seront à notre charge afin d’effectuer des vérifications en interne.
3.5 Si un problème nous est soumis : Nous examinerons votre cas et nous pourrons vous demander,
de nous fournir des informations et des preuves afin de prendre une décision objective quant à
l’éligibilité de votre cas à un remboursement dans le cadre des conditions évoquées ci-dessus. Vous
et VÜLGAR Original convenez de respecter la décision finale le plus objectivement, sans poursuite
en toute discrétion.
3.6 Les retours non acceptés :
Pas de retour sur les dons
Pas de retour, ni d’échange sur les accessoires et la lingerie et vêtement blanc.
Dans le cas de non-respect de la méthode PHEONIX, il n’y aura pas de : paiement, retour,
échanges. Les produits seront automatiquement jetés.
Si demande récurrente sur tous les articles commandés ( dite prêt d’une soirée ).
Tout abus vous fera payer la commande sans la possibilité de retour ainsi que les coûts de
transport - Sans remboursement.
4°- REMBOURSEMENT
Selon les différents cas exposés dans nos conditions générales et politiques, vous serez si un
remboursement est possible.
Cependant, vous n’obtenez pas de remboursement pour les situations suivantes :
Signalez qu’un Article est un Article qui diffère significativement de la description, mais qu’il
est déterminé qu’il ne s’agit pas d’un Article qui diffère significativement de la description.
Avez déjà confirmé que tout était en ordre par rapport à l’Article lorsque vous l’avez reçu.
N’avez pas signalé le problème au cours de la Période de Demande de Retour.
N’avez pas fourni au Service client la preuve qu’un article était endommagé ou qu’il
s’agissait d’un Article qui diffère significativement de la description dans les délais qui vous
ont été communiqués.
Avez utilisé, lavé ou modifié l’Article de quelque manière que ce soit avant de le retourner.
Vous faites l’objet d’une enquête parce que vous êtes soupçonné(e) d’avoir utilisé les articles
comme prêt en demandant systématiquement des retours.
La Transaction sera alors considérée comme conclue/finalisée et aucun remboursement ne
pourra être réclamée.
5°- AUTRES
5.1 Bon prépayé
Les frais d’Envoi prépayés varient en fonction de la taille du colis, de l’itinéraire de l’envoi, du
transporteur et des éventuelles remises. Vous verrez le montant avant le règlement.
Suivi du colis et des transporteurs. Vous pouvez suivre le statut du parcours de l’Article sur le Site,
qui est basé sur les informations fournies par le transporteur.
Nous déclinons toute responsabilité si le transporteur fournit des informations de suivi inexactes,
incomplètes ou obsolètes. Le délai de livraison de l’Article dépend du transporteur utilisé. Vous
trouverez ici de plus amples informations sur les transporteurs actuellement disponibles pour un
Envoi prépayé, mais nous pouvons ajouter, suspendre ou supprimer des transporteurs à tout
moment. Les transporteurs effectueront la livraison de l’Article. Nous ne sommes pas un
transporteur et/ou un prestataire de services postaux et nous ne manipulons pas physiquement, ne
trions pas, ne livrons pas et ne gérons pas de quelque manière que ce soit un Article acheté sur le
Site au cours du processus de livraison de l’Article.
Ce dont vous êtes responsable. Si vous envoyez un Article à l’aide de l’Envoi prépayé, vous devez
respecter les conditions générales et les conditionnements d’emballage de VÜLGAR Original et
ses services.
5.2 Autres méthodes.
Si une méthode autre que l’envoi prépayé est utilisée pour expédier un Article acheté sur le site. Ou
que vous souhaitiez effectuez un envoi de vos propres moyens. La responsabilité vous incombe
dans tous les cas. Vous devrez prendre contact par vous-même en cas de problème divers.
Il ne vous sera pas possible de demander à VÜLGAR Original un dédommagement/remboursement.
5.3 La responsabilité totale de VÜLGAR Original pour tous dommages et intérêts ne dépassera en
aucun cas la somme maximales 20 € dans la limite des conditions fixée et du ( des ) montant du
produit(s). De sorte, que dans cette logique : un produit acheté à 10€ ne soit pas remboursé 20€.
5.4 Nous pouvons modifier ou mettre à jour ce règlement. Si nous pensons que les modifications
sont importantes, nous vous en informerons en les publiant par l’intermédiaire des Services et en
vous envoyant un mail ou un message à leur sujet. Nous vous encourageons à revenir régulièrement
consulter les mises à jour.
Mis à jour : le 29/09/2025